Conditions générales de vente et de prestations de services, K.L Beauté 94

K.L Beauté 94 propose des prestations de prothésie ongulaire et d'embellissement des mains. Les prestations, leurs descriptions et leurs tarifs sont présentés sur le site internet et/ou sur les supports de communication de K.L Beauté 94. Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.

Les rendez-vous doivent être réservés au minimum 48 heures à l'avance. Une demande effectuée moins de 48 heures avant le créneau souhaité pourra exceptionnellement être acceptée selon les disponibilités. La durée du rendez-vous dépend de la prestation sélectionnée. Une marge d'environ 30 minutes entre deux clientes est prévue afin de permettre la finalisation de la prestation, le règlement et la préparation de l'espace pour la cliente suivante.

Un acompte est demandé lors de la réservation afin de confirmer le rendez-vous. À titre indicatif :

• prestation jusqu'à 50 € : 15 € d'acompte ;
• de 51 € à 70 € : 30 € ;
• de 71 € à 90 € : 40 € ;
• au-delà de 90 € : 50 €.

Le montant exact de l'acompte est indiqué à la cliente avant la validation de sa réservation. Cet acompte est déduit du prix total de la prestation. Le solde restant est à régler à la fin du rendez-vous. Le rendez-vous n'est définitivement confirmé qu'après réception de l'acompte.

Le solde de la prestation est payable en intégralité à la fin du rendez-vous. Moyens acceptés :

• carte bancaire via SumUp ;
• espèces ;
• paiement par lien sécurisé SumUp.

En cas d'empêchement, la cliente est invitée à prévenir K.L Beauté 94 le plus rapidement possible. Les conditions de conservation, de remboursement ou de report de l'acompte sont communiquées lors de la réservation et doivent être acceptées avant le paiement. En cas d'annulations répétées ou de rendez-vous non honorés, K.L Beauté 94 se réserve la possibilité de refuser une nouvelle réservation.

En cas de retard, merci de prévenir K.L Beauté 94 dès que possible. Selon l'importance du retard et les rendez-vous prévus ensuite, la prestation pourra être adaptée, raccourcie ou reportée lorsqu'il n'est plus possible de la réaliser correctement dans le temps restant. K.L Beauté 94 privilégie la qualité du travail et ne souhaite pas réaliser une prestation dans la précipitation.

Une seule cliente est reçue par créneau. Un seul accompagnateur maximum est autorisé. Les bébés, enfants en bas âge ainsi que les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à accompagner une cliente pendant son rendez-vous. Une exception pourra éventuellement être accordée après une demande effectuée avant le rendez-vous, selon les possibilités de K.L Beauté 94. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

K.L Beauté 94 peut être fermé pendant les vacances scolaires. Les disponibilités effectivement ouvertes à la réservation sont indiquées sur le planning de rendez-vous.

Le matériel et l'espace de travail sont entretenus et désinfectés régulièrement afin d'accueillir chaque cliente dans de bonnes conditions. La cliente est invitée à signaler avant la prestation toute information pouvant avoir une incidence sur la réalisation de celle-ci, notamment une irritation, une blessure ou une anomalie visible au niveau des mains ou des ongles. K.L Beauté 94 pourra refuser ou reporter une prestation lorsqu'elle estime que les conditions ne permettent pas de la réaliser dans de bonnes conditions d'hygiène ou de sécurité.

Les inspirations et photographies présentées par la cliente servent de référence. Le résultat peut présenter certaines différences en fonction notamment de la longueur, de la forme et de la nature des ongles, des produits disponibles ou des techniques nécessaires. Les souhaits particuliers doivent être communiqués autant que possible au moment de la réservation afin de prévoir le temps nécessaire à leur réalisation.

En cas de problème constaté après une prestation, la cliente est invitée à contacter K.L Beauté 94 rapidement, accompagnée si nécessaire de photographies permettant de constater le problème. Chaque demande sera étudiée afin de déterminer la solution adaptée à la situation.

Les données personnelles communiquées lors d'une réservation sont utilisées dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des paiements et de la relation avec la clientèle. Pour davantage d'informations, consultez la Politique de confidentialité.

Conformément à la réglementation applicable, la cliente consommatrice peut, après avoir adressé une réclamation écrite à K.L Beauté 94 et en l'absence de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève K.L Beauté 94.

K.L Beauté 94, entrepreneure individuelle : Mélanie Chatard.

SIREN 929722981 · SIRET 92972298100024

Adresse professionnelle : 10 rue Jean-Pierre Timbaud, 94120 Fontenay-sous-Bois

Téléphone : 06 74 26 26 92

E-mail : k.l.beaute94@gmail.com